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Q1.如何辦理退貨?

  • 收到貨後7天內(包含例假日),至首頁點選【聯絡我們】的連結與客服連繫,將有專人跟您說明如何使用7-11交貨便退貨,退貨運費由買方支付,不適用免運折扣專案。
  • 如有瑕疵/錯誤/不合適的商品,根據消費者保護法之規定,請您於7天鑑賞期內退貨運費由FunYoung負擔。
  • 線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差、衣物的壓痕,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

Q2.辦理退貨需注意事項?

  •         商品寄回時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。
  •     全新商品:商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。服飾類請勿穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品。
  • 完整包裝:所有商品請保持完整包裝寄回,完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。(注意原廠包裝請勿直接黏貼宅配單或書寫文字)
  • ※商品有以下情形則無法退貨
  • 超過七天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
  • 非全新商品:服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品。
  • 非完整包裝:完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋、吊牌、附屬配件。
  • 貼身彈性商品等個人衛生用品:如褲襪、襪子…等。
  • 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印...等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
  • 活動贈品未完整退回。
  • 若有收到上述無法退貨之商品,將於計算退貨退款時扣除該商品金額。或因最終商品已非完整無法退貨,FunYoung會將貨品寄還予您,而此趟寄回給您的運費(貨到付款運費130元起)將由您自行負擔,因此退回商品時還請務必多加留意商品的完整性。

Q3.辦理退款需要多久時間?

  • 我們將於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日),將退款退至您指定帳戶」中。
  • (包裹從門市退回FunYoung倉儲約需4-7個不含例假日工作天左右,還請您耐心等候喔)