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購物須知

購物流程

配送流程

Q1.如何辦理退換貨？

• 收到貨後7天內(包含例假日)，至首頁點選【聯絡我們】或FB粉絲團私訊或Line@等方法與客服連繫，將有專人跟您說明如何使用7-11交貨便退換貨。
• 退貨運費由買方支付，不適用免運折扣專案。
• 如有瑕疵／錯誤／不合適的商品，根據消費者保護法之規定，請您於7天鑑賞期內退貨運費由FunYoung負擔。
• 線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差、衣物的壓痕，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。

Q2.辦理退貨需注意事項？

•     商品寄回時，請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。
•     全新商品：商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。服飾類請勿穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品。
• 完整包裝：所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。(注意原廠包裝請勿直接黏貼宅配單或書寫文字)
• ※商品有以下情形則無法退貨
• 超過七天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
• 非全新商品：服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品。
• 非完整包裝：完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋、吊牌、附屬配件。
• 貼身彈性商品等個人衛生用品：如褲襪、襪子…等。
• 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印...等非商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。
• 活動贈品未完整退回。
• 若有收到上述無法退貨之商品，將於計算退貨退款時扣除該商品金額。或因最終商品已非完整無法退貨，FunYoung會將貨品寄還予您，而此趟寄回給您的運費(貨到付款運費130元起)將由您自行負擔，因此退回商品時還請務必多加留意商品的完整性。

Q3.辦理退款需要多久時間？

• 我們將於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日)，將退款退至您指定帳戶」中。
• (包裹從門市退回FunYoung倉儲約需4-7個不含例假日工作天左右，還請您耐心等候喔)