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退換貨政策

如何辦理退貨?

1.請水水收到貨後7天內(包含例假日),至首頁點選【聯絡店主】的連結與客服連繫,並填寫「退貨申請表

2.提供水水的「訂單編號、姓名、電話、取件地址以及說明原因」,將於2-3個工作天內,派物流人員前往取件。

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《取件時間說明》

  • 假設 D18:00前辦理退訂,預計會在D+2日前往取貨。

  • 假設 D18:00後辦理退訂,預計會在D+3日前往取貨。

  舉例:15日下午5:00辦理退訂,預計17日前往取貨。

     15日下午6:30辦理退訂,預計18日前往取貨。

 ※ 取貨前宅配公司可能與您聯繫,請保持電話暢通,不要拒接不明來電顯示

 ※ 受物流商派車狀況,可能影響實際派車取件時間。

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請注意,以下情況無法受理退貨:

  • 超過7天鑑賞期。
  • 商品配件不全或吊牌已剪(襯衫等商品請務必退回所有包裝配件)。
  • 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損,恕不接受退貨。
  • 內睡衣褲、襪子、眼罩等屬於個人貼身衣物,一經拆除或包裝不完整,恕不接受退貨。
  • 商品退貨運費賣方承擔
  • 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。
  • 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。


如何辦理換貨?

避免訂單與商品資訊不符,換貨僅限商品瑕疵且同款同色換貨。

1.若您想要辦理換貨,請將瑕疵部位拍照後傳送至客服信箱:newfuns.shop@gmail.com,並提供「訂單編號、姓名、電話

、取件地址收件地址以及說明原因並上傳瑕疵照片」,待客服確認瑕疵後,將有專人與您聯繫相關更換事宜。

2.更換商品的來回運費買賣雙方共同承擔

3.商品超過7天猶豫期(包含例假日),恕不受理換貨。以上換貨服務僅限定台灣本島買家。


 

特別注意事項

1.收到商品次日起算「7天猶豫期」之權益,若收到的商品有任何問題,可於7天內享有退換貨服務(同一張訂單僅受理一次退換貨服務)。若商品超過7天猶豫期(包含例假日),恕不受理退換貨。以上退換貨服務僅限定台灣本島買家。

2.商品退換貨必須是全新未使用,且完整包裝(包括且不限於產品、附件、贈品、  包裝、原廠紙箱、發票、保證卡,及所有附隨文件或資料之原貌及完整性),附於商品上之吊牌、標籤等原包裝亦不得剪下、移除。若違反該項條件,將影響您退換貨權益,並需負擔因毀壞而需復原之費用。

3.同一張訂單的商品只受理一次退換貨服務,請買家收到商品後務必將商品檢查完畢,若有問題請一次告知客服人員。

 

如何辦理退款?

1.聯繫客服申請退訂。

2.2-3個工作天內物流人員前往取件。

3.退回商品檢驗。

4.商品驗收無誤,我們將提向銀行提出退款/取消授權申請,銀行約需35個工作天作業。

5.若退回商品驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將主動與您聯繫。